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Fake Invoice - Tech Support Scam

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Fake Invoice - Tech Support Scam Reports & Reviews (5)

- Glen Burnie, MD, USA • Jul 09, 2024

I was working on my computer, 1/3/2022, when I was interrupted by a warning message that claimed I didn't have a firewall and to call for help. I did. I was informed the following was the problem: NETWORK SECURITY BREACH & IDENTITY THEFT ISSUE, ROOT CAUSE -NO ACTIVE NETWORK PROTECTION, CASE STATUS: CRITICAL. For $499, I could get professional support, free consultation and on phone support, for two years. So I provided my VISA card and allowed them to install V-TRON software, remotely. The problems started shortly after that. For some reason I was receiving frequent phone calls by different people, monthly, asking about any irregularities. There were none and asked that they not contact me. If something is wrong I'll contact V-TRON. That request fell on deaf ear and I began to get frustrated. So in May 2022,via email, I requested to cancel the contract. I did not ask for a refund just wanted them to leave me alone. The calls did not stop so I asked to speak to a manager. I spoke to Robert Davidson case manager on 6/30/2022 and he assured me that the contract would be cancelled. Fast forward to July 3, 2024. I received a call from a John Ethan who informed me I owe $11,800. According to what I was told they continued to service my computer. I guess the good news is he cannot add this charge on my VISA card because it expired and when the calls didn't stop I had my computer wiped on 8/2/2022. Also, I attempted to e-mail a cancellation request on 5/7/2022 and the e-mail address came back 'Address Not Found, same for their mailing address. My guess is that I was being billed each time I received a call and that is how they get the amount $11,800 and the reason the calls continued in spite of me asking for the calls to stop.

• Mar 13, 2024

Ich habe fast wortgenau die gleiche Email bekommen. Die 1.Mail habe ich gelöscht, da ich mir sicher war, daß es eine Fälschung ist . Dann kam noch eine2.Mail
Sehr geehrte Damen und Herren,

Grüße,

Mit dieser E-Mail möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihnen mehrere Erinnerungen bezüglich der automatischen Aktivierung von Online-Computerdiensten gesendet haben. Da wir jedoch keine Antwort von Ihnen erhalten haben und Sie den Kündigungsvorgang nicht fristgerecht abschließen konnten, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Computerdienste wieder aktivieren möchten. Ihr Abonnement wurde aktiviert. Bitte beachten Sie die ausstehende Rechnung vor dem Fälligkeitsdatum, um Verzugsgebühren oder rechtliche Schritte zu vermeiden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail.

Aktivierungscode:- xxxxxxxx(habe ich rausgenommene)

Hinweis:- Das Fälligkeitsdatum ist der 20.03.2024 (Mittwoch) . Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung entgegen, aber nach Ablauf des Fälligkeitsdatums werden Ihre Daten als Schuldner an die Abteilung für Schulden- und Betrugsermittlung weitergeleitet, um gemäß der Online-Geschäftsrichtlinie ein Gerichtsverfahren einzuleiten.

Aktivierungscode:- xxxxxxx( habe ich rausgenommene)
Plan:- GOLDEN (2 Jahre)
Preis: 249,98 EURO inklusive Steuern

KUNDENDIENSTNUMMER:- +1-239-935-5073

Danke schön,

Grüße,
Andrew Stephan
(Senior Customer Care Executive)

Ich bin mir sicher, daß es sich hierbei um Betrug handelt, denn ich habe nie so ein Software bestellt. Das habe ich auch mitgeteilt. Als Antwort bekam ich

Sehr geehrte Damen und Herren

Grüße,

Danke für Ihre Antwort. Mit dieser E-Mail möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie im Jahr 2021 Online-Computerdienste mit automatischer Reaktivierung bei uns (Reimage Store) angefordert haben und dass es sich bei den Produkten, die wir aus der Ferne installiert haben, um Anti-Malware-, Firewall-Schutz- und Netzwerkschutz-Tools mit automatischer Reaktivierung handelt, um Ihre Online-Aktivitäten wie Online-Shopping, Banking, E-Mails, Surfen usw. zu schützen. Wenn Sie dies dennoch wünschen, leiten wir Ihre Anfrage zur Kündigung der Online-Dienste für Sie weiter. Bitte geben Sie uns vorher jedoch Ihr Feedback und schließen Sie den Kündigungsvorgang ab

Wenn der Kunde die Leistungen storniert, muss er gemäß dem Widerrufsverfahren die Produkte an das Unternehmen zurückgeben, da sie wiederverwendbar sind und keine Stornogebühren erhoben werden. Wenn der Kunde jedoch aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, die Produkte an das Unternehmen zurückzugeben, wird ihm der Mindestpreis des VERLORENEN Produkts als offene Rechnung (149,99 EURO) in Rechnung gestellt. Bitte schließen Sie das Kündigungsverfahren vor dem Fälligkeitsdatum ab, um die Kündigung Ihrer Online-Dienste zu bestätigen. Nach Abschluss des Stornierungsvorgangs löschen wir alle persönlichen und finanziellen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, und Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Stornierungscode, den Sie in Zukunft verwenden können. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie weitere Hilfe benötigen und den Stornierungsvorgang vor dem Fälligkeitsdatum abschließen möchten, um zusätzliche Gebühren oder die automatische Aktivierung Ihrer Dienste zu vermeiden

HINWEIS: Um die Software an das Unternehmen zurückzugeben, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte oder rufen Sie uns während der Supportzeiten unter +1-239-935-5073 an. Wenn Sie die wiederverwendbaren Produkte VERLOREN haben und nicht in der Lage sind, sie an das Unternehmen zurückzugeben, fordern Sie bitte die Rechnung an, um die ausstehende Rechnung in Höhe von 149,99 EUR zu begleichen.

Vorgehensweise zur Rücksendung der Software:-

*Schalten Sie Ihren Computer ein, den Sie im Jahr 2021 verwendet haben

* Öffnen Sie das Sicherheitscenter oder die Sicherheitsanwendung auf Ihrem Computer

* Öffnen Sie die Software (Anti-Malware-, Firewall-Schutz- und Netzwerkschutz-Tools). Wenn Sie dann auf der rechten Seite die Option „Mein Konto“ öffnen, sehen Sie die Option „Aktivierungsschlüssel/Lizenzschlüssel“. Kopieren Sie die alphanumerische Ziffer (22-25) und senden Sie sie per E-Mail an uns zurück oder rufen Sie uns während der Supportzeiten unter unserer Kundensupportnummer an, um besseren und schnelleren Support zu erhalten.

(Der ausstehende Betrag wird nur dann fällig, wenn der Kunde die Dienste storniert und die Software aus irgendeinem Grund nicht an das Unternehmen zurückgeben kann. Es fallen keine Kosten für die Stornierung des Dienstes an.)

Danke schön,

Grüße,
Andrew Stephan
(Senior Customer Care Executive)

Anrufen werde ich dort nicht. Die Nummer ist in Kanada.Was kann ich nun noch machen, um nicht mehr belästigt zu werden?

I received an alert on my laptop that there was a virus and to get rid of virus I had to pay money. That was seven years ago and I never received any internet protection or heard form them until now. They are contacting me and harassing me saying they are going to automatically renew my service and for $1,500 unless I search and enter an internet key.

McAfee is trying to make me pay for a service I did not request. I have other virus protection programs. They have tried in the past to charge me $511.00 and again today stating I must pay another $511.00 To cancel they are stating they must have control of my computer to remove this. I am furious and frustrated. It's always a different person to call or when I can, they are different people. No company name is ever given. Phone #'s vary, keep harassing me by phone and email. I cannot understand their language, speech because they do not sound like a us citizen.

On Friday, 9/16/2022 I received this email:

Dear Sir/Ma'am

Greetings to you,

This mail is to inform you that you have taken the online computer services with us in 2019 with auto-reactivation mode and the products that we have installed remotely were anti-malware,firewall protection and network protection tools with auto-reactivation mode. We have sent you several reminder emails regarding the auto-activation of the online computer services but as we did not received any response from you and you were not able to complete the cancellation procedure by the due date so we are considering as you want to re-activate your computer services. Your subscription has been activated. Kindly clear our bill before the due date to avoid any late fine or legal action. Kindly feel free to call us or mail us for any further assistance.

Activation code:- APP210922NAUT

Note:- Due date is 09/21/2022 (Wednesday) and I do apologize but after the due date according to the law your details will be forwarded to the debt/fraud control department as a defaulter for the legal procedure.

Activation code:- APP210922NAUT

Plan:- GOLDEN (2 years)

Price:- USD 249.98 including taxes

Thank you,

Regards,

James Cooper

(Senior Customer Care Executive)

Support hours:-

Mon - Sat :- 7 am - 5 pm (EST)

I had no memory of this and the computer I used in 2019, crashed in 2020 and no longer exists. I returned the email saying the computer was destroyed and to please cancel any reactivation. I then received another series of emails saying software had been put on my computer that must be returned (how do you do that?? They never sent any kind of disc) or I must pay $149.00. I said I'm not paying anything, They sent a document that I supposedly signed in 2019 giving them $299.00 for "online services" that I have no record of. It does not mention a $149.00 fee for cancellation. It also says my plan was for 2 years which would have meant any reactivation should have been done in 2021, not 2022. I was told they want their software returned or they will refer me to collections. I checked the phone # given -+1-239-935-5073 and found others complaining about this happening to them too. "James Cooper" said I had received an email telling me of the coming due date on 8.31.2022. I never received any such email. The first email came on 9.16. When I tell him I'm alerting you now to cancel, I am told I must follow the cancellation process, although there is no process explained in order to do that.

"We have sent you several reminder emails regarding the auto-activation of the online computer services but as we did not received any response..."

This is completely untrue. He never sent any such emails. I check my emails and spam folder every day. The first email sent was the one above on 9.16. I have now been going back and forth with "James Cooper" for 2 days and we are just going around in circles.

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